16/9/10

Barcelona Media, investigació i tecnologia aplicada a la realitat

La setmana passada vem visitar les oficines de la Fundació Barcelona Media (de la Universitat Pompeu Fabra) al 22@, un centre tecnològic i de recerca que té per objectiu transferir els coneixements i la tecnologia que genera a la realitat, en altres paraules, és un centre d’innovació que es dedica al desenvolupament de software per aplicar-lo a altres empreses o institucions.

Concretament vem parlar amb en Michele Marino, del Laboratori de Visualització Virtual (LV2). Aquest laboratori compta amb 15 anys d’experiència en la simulació d’entorns digitals i centra la seva activitat en tres línies principals:

1)  Urbanisme o visualització territorial: treballen en la visualització en 3D de ciutats a partir de la informació i les dades que produeixen les administracions (cadastre, cartografia, ortofotomapes, etc) unificant-la i generant aplicacions que permeten millorar la gestió, el plantejament urbanístic i la divulgació.


I com ho aconsegueixen? Doncs perquè amb aquestes aplicacions per exemple pots moure't per un mapa en 3D de la ciutat i clicar al damunt dels edificis per veure el número del cadastre, els comerços que hi ha o qualsevol informació rellevant... i si tens els permisos adequats podries introduir informació a la mateixa aplicació i aquesta s'actualitzaria a la base de dades corresponent. El resultat final és més atractiu que les aplicacions SIG, i a més et permet fer una gestió efectiva de les dades.


Un bon exemple del seu treball és el model tridimensional del municipi de Barcelona que estan fent per encàrrec del propi Ajuntament de la ciutat, i que anirà enllaçat amb el cadastre. Actualment ja està en marxa però només està en funcionament a la Intranet de l’ajuntament, a partir del Novembre també s'hi podrà accedir des de diferents punts d’informació de la ciutat.


Aquest tipus de solucions també estan pensades per a mostrar-se des de pantalles tàctils de gran format, aquí hi ha un exemple de desenvolupament que van fer per ADIF.

2) Màrqueting interactiu: aplicat al món de l'empresa també com per exemple la reserva en 3d dels seients a un espectacle, com al nou estadi de l’Espanyol, on els socis podien fer-se una idea de com es veuria el terreny de joc des de totes les localitats disponibles.O en el cas d'una empresa que gestioni oficines de lloguer, per exemple, podria tenir digitalitzades totes les oficines i que el client final viatgi virtualment per dins de les oficines, observi les vistes, etc.


3) Formació Virtual (e-learning): amb aquesta mateixa tecnologia poden crear simulacions per aprendre a fer servir maquinaria o fer procediments que d'altra manera seria difícil. Com per exemple aquest simulador de pràctiques d’un laboratori de químiques desenvolupat per la Universitat de Barcelona, i amb el que van aconseguir que els estudiants del 1º curs de química (que sempre són molt nombrosos), estalviessin amb materials, generació de residus i ús de l’espai, ja que no hi havia suficient espai per tots.

15/9/10

Com funciona el màrqueting a Internet?

Quan parlem de promocionar-nos a través d'Internet, estem parlant de màrqueting online: posicionament en cercadors, email màrqueting, estratègies 2.0, etc.

Segons diferents anàlisis, es pot veure el màrqueting online sota 4 grans fases: Captació, Conversió, Fidelització i Mesurament. Per a cadascuna de les fases s'utilitzen diferents accions, tècniques o estratègies, que es troben en un procés d'aprenentatge i millora constant.

Fases màrqueting online

Fases del màrqueting Online:

Captació: El principal objectiu de la fase de captació és augmentar el nivell de visibilitat de nostre lloc web i aconseguir que més persones coneguin i visitin la pàgina. Les principals fonts de captació de visites actualment són els motors de recerca com Google i les campanyes d'email màrqueting.

Ja en un altre post parlem de com i on podem posicionar-nos en els cercadors com Google.

Captació clients per InternetLes campanyes d'email màrqueting han d'estar orientades a usuaris que hagin acceptat prèviament rebre informació de la nostra empresa i que pertanyin al nínxol de mercat que ens interessa. A més, una bona campanya d'email màrqueting ha de seguir unes pautes d'enviament, de contingut, dels anomenats a l'acció, s'han de definir i analitzar les mètriques i estar en un procés continu de millora. En articles posteriors tractarem aquesta tècnica més al detall.

També podem captar nous visitants mitjançant la difusió de notes de premsa, la inclusió de nostre lloc web en directoris d'empreses relacionats amb el nostre sector, i en general amb qualsevol difusió en altres llocs web que fem sobre el nostre.

Accions: Posicionament en cercadors orgànic (SEO) i de pagament per clic (SEM), campanyes d'email màrqueting, notes de premsa, publicacions online i directoris temàtics.

Conversió WebConversió: Portem usuaris cap a nostre lloc web des de cercadors, campanyes de mailing, entre uns altres, i en aquesta fase de “conversió” hem d'aconseguir que aquests usuaris arribin als nostres punts de conversió, és a dir, on realitzen una acció específica que nosaltres desitgem. Per a això, hem de crear una estructura i dissenyo web, que faciliti els camins cap a les pàgines que converteixen les visites en:

a. Enviament d'un formulari de contacte
b. Visualització d'una pàgina d'un producte/servei
c. Una venda
d. Una trucada telefònica
i. etc. (el que nosaltres considerem és un objectiu per a la web o negoci)

Aclarim aquests dos conceptes (conversió i objectiu):

Punt de conversió: són aquelles pàgines web o seccions on desitgem que arribin els visitants, per exemple: pàgina de contacte o la pàgina de pagament d'un producte.

Objectiu: un objectiu és quan el visitant després de passar pel punt de conversió, finalment ho fa efectiu. Un objectiu és la pàgina de confirmació de l'enviament d'un email o bé la confirmació de compra d'un producte/servei a través de la web.

Els objectius i els punts de conversió són la base sobre la qual hem d'estructurar tota la nostra estratègia i esforços. Per això és important que definim ben els objectius de la web, els camins que porten a ella, i les mètriques necessàries per poder determinar si la nostra estratègia de captació i conversió està funcionant adequadament.

Accions: Definir els punts de conversió i els possibles camins per arribar a ells, fer anomenats a l'acció, treballar la persuasió i els continguts, i crear pàgines específiques per a cada producte/servei (Landing Pages)

Fidelització de ClientsFidelització: La majoria de les vegades no aconseguim que els usuaris arribin als punts de conversió, ni realitzin una compra després de la seva primera visita; per això hem de treballar la fidelització d'aquests usuaris que ja han conegut la web, i intentar que ens segueixin visitant i donant-los més motius perquè finalment ens contactin, contractin o realitzin l'acció que desitgem.

La fidelització o retenció s'aplica també a clients que ja han comprat un producte o contractat els nostres serveis, i als quals desitgem es converteixin en clients recurrents o eventuals.

Les xarxes socials cada dia tenen més pes a l'hora de fidelitzar o retenir clients mitjançant els mitjans online, ja que faciliten la comunicació i interacció directa amb els clients. Igualment la comunicació a través de sistemes de blogging facilita i millora la comunicació i interacció amb els usuaris, fent que aquests segueixin els teus continguts i fins i tot, els comparteixin amb la seva pròpia xarxa.

Les campanyes d'email màrqueting enfocades a comunicar, també són una gran eina per fidelitzar i retenir clients, normalment a través d'un butlletí informant sobre novetats del sector, productes o serveis.

Accions: Xarxes socials, blogging i campanyes de comunicació via email (Email Màrqueting)

Mesurament webMesurament: El mesurament és fonamental per completar les fases de màrqueting online, aquesta fase és la que ens informarà sobre com han afectat les campanyes de captació i fidelització, així com conèixer el % de conversió que tenim sobre les visites pel que fa als objectius aconseguits.

El mesurament de dades estadístiques del lloc també ens oferirà informació sobre el tipus d'usuaris que estan accedint, així com informació addicional relacionada amb la visita. Dades com: nombre de visites, nombre d'usuaris, percentatge d'abandó, mitjana de temps en el lloc, entre uns altres, ens ajudaran a conèixer el comportament dels usuaris.

Pot configurar i usar gratuïtament el sistema analític de Google, Google Analytics per obtenir aquesta informació.

No obstant això, no n'hi ha prou amb analitzar solament el nombre de visites obtingudes i les fonts a través de les quals van ser captades, sinó que és necessari aprofundir més per conèixer que tipus d'usuaris són els que realment es converteixen en clients/vendes i d'on provenen (cercadors, pàgines relacionades, mailing, etc.). Encara que sens dubte, hi ha molta més informació que a través dels sistemes d'analítica web podem obtenir per aconseguir millorar les nostres campanyes i estratègies de màrqueting.

Finalment resulta interessant crear un quadre de comandament amb la informació no solament de visites i nivell de conversió, sinó amb les dades econòmiques (costos i ingressos) vinculats a cada acció que hàgim realitzat. Aquest últim ens facilitarà obtenir el valor del ROI (Tornada de la inversió).

Accions: Configuració i anàlisi estadística del lloc web, mesurament del nivell de conversió segons la font i quadre de comandament de totes les accions amb costos i ingressos.

Presentació del Programa Connecta't

Des del 2008, l’Ajuntament de Sant Feliu i en el marc de Ciutats Digitals, està treballant en la capacitació tecnològica dels treballadors que estan en situació d’atur o que volen canviar de feina, amb l’objectiu que puguin treure totes les potencialitats a l’ús de les TIC aplicades a la recerca de feina, per això s’han impartit diversos tallers per a la recerca de feina a través d’Internet.


En aquests cursos es divideixen en dues parts (de 10 hores cadascuna), per un costat continguts habituals d'alfabetització digital (carpetes i documents, ús bàsic d'un processador de textos, introducció a Internet, cercadors d'informació i creació d'un compte de correu electrònic, etc.); i de l’altre temes específics de la recerca de feina per Internet com són:
Al 2008 es van fer 4 cursos i van assistir 32 alumnes, el 2009 es van fer 9 cursos i van assistir 72 alumnes, durant aquest 2010 s’han fet el mateix nombre de cursos (9) però amb més assistència, 80 alumnes.

Programa Connecta’t
Seguint amb aquesta línia de treball, aquests dies s’està posant en marxa el Programa Connecta’t, iniciativa engegada conjuntament pel Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC), en col·laboració amb la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació (STSI) del Departament de Governació i Administracions Públiques. Està previst que aquest any 2010 es realitzin 14 cursos de 20 hores amb una capacitat de 112 persones.


Avui dia 15 de setembre de 2010 el conseller de Governació i Administracions Públiques, Jordi Ausàs, i la consellera de Treball, Mar Serna, presentaran aquest Programa Connecta’t 2010 d’alfabetització digital per a persones en atur, els consellers visitaran les instal·lacions del Punt TIC de Can Maginàs de Sant Feliu de Llobregat, on presenciaran una sessió d’aquest programa.

Més informació


14/9/10

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010 (Millor projecte de venda per Internet)

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010

Tens un projecte de comerç electrònic, o l’estàs desenvolupant?

Et convidem a participar en els premis extraordinaris Sant Feliu Ciutat Digital 2010 en la categoria “Millor projecte de venda per Internet”

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010Busquem empreses del Baix Llobregat que hagin realitzat (o estiguin apunt de fer-ho) un projecte de comerç electrònic per Internet relacionat amb la seva activitat empresarial.

Ja sigui B2C (Business-to-Consumer, 'de l’empresa al consumidor') on les operacions comercials són entre una empresa i el client o usuari final; o bé B2B (Bussiness-to-Bussiness, 'd’empresa a empresa') realitzat entre empreses (entre fabricant i distribuïdor, distribuïdor i comerç minorista, etc.).

Premis: el primer premi serà de 800€, el segon de 500€ i el tercer premi serà de 300€

Inscripció: Per poder participar només cal omplir el formulari amb les dades necessàries. La data límit d'inscripció és el 23 de setembre de 2010.

Bases dels premis: consulta les bases per a més informació.

Coneix les altres categories disponibles dels premis Sant Feliu Digital 2010

Si tens qualsevol dubte envia'ns un correu electrònic a l'adreça: tic@santfeliu.cat

13/9/10

4 claus per a un bon lloc web

En aquest post volem parlar d’alguns aspectes que haurem de tenir en compte al moment de posar-nos a la xarxa. Us donem 4 claus bàsiques:

1. Contingut Web
“El contingut és el rei”, aquesta és la premissa de molts SEO per aparèixer ben posicionat en els cercadors com Google; però més enllà del posicionament, es tracta de poder donar un valor real al lloc web, amb informació valuosa, nova i actualitzada per als usuaris. El contingut també ha de ser pensat i dissenyat al nostre perfil de client, amb continguts desenvolupats per satisfer les seves necessitats o desitjos, on l'usuari trobi realment el que està buscant i tingui tots els dubtes resolts.

Exemple de bones pràctiques gestionant contingut: www.barrabes.com
Aquesta empresa s'ha convertit en un dels principals proveïdors d'equipament per a esports d'hivern i muntanyisme del món. Pel contingut de la seva botiga, bloc, tauler d'anuncis, fòrum i en general, la seva comunitat d'usuaris.

Barrebes
2. Disseny web
El disseny d'un lloc web ha de ser conforme amb la imatge corporativa de l'empresa, i fer al·lusió al tipus de producte o servei que es comercialitza. D'altra banda, el disseny del lloc web ha de ser atractiu, agradable visualment, accessible i fàcil d'entendre. No recomanem crear llocs web que impliquin que l'usuari visitant hagi d'aprendre com funciona la web, sinó que de forma intuïtiva pugui aconseguir l'objectiu pel qual ha arribat a la pàgina.

Exemple de bones pràctiques en disseny web: www.bcnbinary.com
BCN Binary és una empresa de Barcelona que ofereix serveis informàtics i tecnològics, el seu lloc web té un disseny atractiu, però que segueix la línia de la seva imatge corporativa, a més els elements que la componen es troben de forma organitzada, seguint un mapa mental, facilitant així l'accés a la informació i interacció dels usuaris.

BCN Binary
3. Persuasió Online
La persuasió és un mètode d'influència social, que a nivell web, permet mitjançant la inserció de diferents elements i continguts, aconseguir captar l'atenció d'un usuari, incitar-ho i convèncer-ho al fet que realitzi una acció concreta dins el lloc web (fer una compra, sol·licitar informació, fer una trucada telefònica, visitar el lloc, etc). Les tècniques de persuasió es basen en alguns pilars descrits per Robert Cialdini:

a. La reciprocitat: Les persones tard o d'hora, tendeix a retornar els favors que li fan, com a mostra de gratitud.
Exemple: oferir un servei gratuït o de valor agregat als teus clients, farà que augmentin les possibilitats de venda, també són comunes les mostres o proves gratuïtes.

b. El compromís i la consistència: Una vegada la gent es compromet a dur a terme el que ha decidit que és correcte, oralment o per escrit, fan honor a aquell compromís, fins i tot si l'incentiu original o la motivació són llevats amb posterioritat.
Exemple: Portar a l'usuari a través d'un procés fent que s'impliqui en ell, com per exemple un procés d'aprenentatge, procés de compra, etc.

c. La prova social: La gent farà aquelles coses que vegi que una altra gent fa. Les persones tendeixen a avaluar una idea, producte o servei, preguntant al seu entorn social, i obtenint una valoració positiva o negativa en funció de l'opinió dels altres.
Exemple: incloure testimonis d'altres usuaris o clients satisfets a la pàgina web.

d. L'autoritat: La gent tendirà a obeir a figures d'autoritat, seguint les seves instruccions i indicacions; fins i tot si els demanen realitzar actes desagradables.
Exemple: aconseguir que llocs web amb autoritat parlin del teu web, servei o producte, o bé, pots optar per convertir-te en una autoritat del sector o matèria. Això farà que les persones confiïn en el que ofereix el lloc web i tendeixin a comprar-ho.

e. El gust o empatia: La gent és convençuda fàcilment per una altra gent amb qui se senten a gust. La gent compra més a gust si els agrada la persona que els està venent el producte o senten que entenen el seu punt de vista. Algunes de les tendències que afavoreixen a la gent atractiva són discutides, però generalment la gent estèticament complaent tendeix a usar aquesta influència sobre uns altres amb magnífics resultats.
Exemple: cordialitat i amabilitat en expressar-se, bon nivell d'atenció al client, bon disseny web i qualitat del suport tècnic.

f. L'escassetat: L'escassetat percebuda generarà la demanda. Per exemple, aquelles ofertes que diuen estar disponibles durant "un temps limitat" inciten així al consum.
Exemple: Incloure dates limitades per comprar o adquirir un producte/servei.

Com ser persuasiu en la nostra web?
A part d'utilitzar totes o alguns dels pilars descrits per Robert Cialdini, una de les formes més eficaces de persuadir és mitjançant els anomenats a l'acció: una persona convocada o incitada a fer alguna cosa, té més probabilitats d'acceptar aquesta petició. Alguns dels anomenats a l'acció més comunes són: Cridi'ns ara 902 999 999, Compri JA, Sol·liciti més Informació AQUÍ, etc.

4. Usabilitat i Accessibilitat Web
La usabilitat i l'accessibilitat d'una web són un factor veritablement important, i que en la majoria dels casos obviem al moment de desenvolupar la pàgina.

La usabilitat fa referència a la facilitat d'ús que té el nostre lloc web, a nivell de navegació, enteniment de les funcionalitats disponibles i en general tots aquells factors que influeixen a l'usuari, quan arriba al nostre lloc web, pugui moure's i interactuar amb la nostra web sense problemes.

L'accessibilitat és la qualitat que té un lloc web de ser visualitzat correctament mitjançant qualsevol navegador web, i per qualsevol tipus d'usuari. En definitiva, un lloc web accessible és aquell que pot ser vist correctament des de qualsevol navegador web i per qualsevol usuari, indistintament de les característiques de cadascun. Una de les forma de mesurar l'accessibilitat d'un lloc web és mitjançant el compliment dels estàndards establerts pel W3C (World Wide Web Consortium).

Validació HTML d'un lloc web: http://validator.w3.org/
Més informació sobre el W3C a Espanya: http://www.w3c.es/

9/9/10

Esdeveniment d'Emprenedors – Firts Tuesday

Rodolfo CarpintierEl dimarts 7 de setembre vam estar presents en un dels esdeveniments per a emprenedors i inversors de noves tecnologies i Internet més significatius de Catalunya, el Firts Tuesday.

Vam tenir l'oportunitat de conèixer a Rodolfo Carpintier i escoltar les respostes i opinions sobre la situació actual del comerç electrònic a Espanya.

Algunes de les preguntes a les quals va respondre Rodolfo Carpintier no estaven del tot relacionades amb el comerç electrònic, i si més amb els seus negocis, inversions i incubadora d'empreses; no obstant això, vam poder saber l'opinió de primera mà d'un expert pioner en el sector, sobre com veu el comerç electrònic avui, en el futur i quins són els avantatges competitius que hem de buscar a l'hora de llançar-nos a la xarxa.

Alguns dels temes comentats, mitjançant les seves respostes van ser:

Competència del comerç electrònic
Per competir al mercat de comerç electrònic amb productes físics, ha de reinventar-se la manera de vendre i fer comerç electrònic, ja que és molt complicat intentar competir amb botiges online tan consolidades com El Corte Inglés, que a nivell de producte, preu, logística, etc, són molt potents. Ha convidat a la gent al fet que busqui noves fórmules per oferir els seus productes mitjançant el comerç electrònic, intentant reinventar-se.

Comerç electrònic de serveis i productes digitals
El mercat de comerç electrònic de serveis o productes digitals a Espanya encara està molt verd, i falta molt per arribar a veure una empresa capdavantera en facturació per aquests conceptes. No obstant això, va recalcar la importància i creixement que tenen aquest tipus de negocis, i el llarg camí que encara queda per recórrer. També sobre el canvi de paradigma, una tenda de comerç electrònic no necessàriament ha de ser de productes físics, és més, va comentar un parell de casos d'empreses que venen productes virtuals amb uns altíssims nivells de facturació.

Suport logístic per a grans comptes
Va comentar també que a Espanya actualment hi ha poques empreses preparades per prestar serveis logístics eficients i rendibles que suportin les vendes per comerç electrònic, fent èmfasi que no s'ha desenvolupat simplement perquè no hi ha botiges online que tinguin importants volums de vendes (superiors a l'1.5M€/mes); però que a mesura que el mercat vagi evolucionant, està segur que aquestes empreses s'adaptaran, i oferiran millors serveis de logística enfocats al comerç electrònic. També es va parlar sobre la deficiència del sistema de correus en comparació del Correus Francès i Alemany, que tenen tot un sistema desenvolupat i eficient que facilita i agilita el comerç electrònic, punt important que afavoriria al petit comerç.

Formes de pagament online
Es va parlar també sobre les formes de pagament, i el perquè empreses de cobraments, no faciliten del tot el procés del comerç electrònic (amb preus i sistemes), fent que el sistema de pagament PayPal, encara sent més car que els altres, prengui més força en els llocs de comerç electrònic. Bàsicament per la seva facilitat d'administració, gestió i posada en marxa.

El B2B per als emprenedors
Va respondre també sobre el negoci B2B (Empresa-Empresa), i el poc èxit que veu per a projectes d'emprenedors en aquest sector, ja que afirma aquest tipus de projectes ja estan acaparats per les grans multinacionals del programari i resulta complicat entrar a competir amb elles, recomana no emprendre amb aquest objectiu. També va parlar sobre com un gran percentatge dels emprenedors de Silycon Baley ara prefereixen desenvolupar productes orientats a les grans empreses (productes que les grans tecnològiques no tinguin), perquè finalment aquestes comprin la seva idea o negoci; però no amb mires de competir amb les grans multinacionals del programari.

Més informació sobre el Firts Tuesday
Esdeveniment per a emprenedors i inversors, que va sorgir en 1998 a Londres, i que a Espanya de la mà de Carlos Blanco i Amaia Helguera va arribar en 1999. El Firts Tuesday (Primer Dimarts) se celebra en un bar de la ciutat, el primer dimarts de cada mes, on hi ha un convidat especial que explica el seu cas d'èxit, i un grup d'empreses són les patrocinadores de l'esdeveniment. Hi ha dos tipus de perfils que solen acudir a aquest esdeveniment: Inversors i Emprenedors, on cadascun va identificat amb un adhesiu verd/emprenedor o vermella/inversor que facilita el contacte entre tots dos.

L'objectiu del Firts Tuesday és connectar aquests dos professionals a tal d'aconseguir sinergies, aliances estratègiques o socis de negocis.

Un lloc adequat per a tots els emprenedors, on és possible trobar socis inversors (Business Angels) que recolzin la teva idea de negoci, o si bé ets un inversor, podràs trobar excel·lents idees de negoci i emprenedors disposats a dur-les a terme.

www.firtstuesday.com

8/9/10

Premis Extraordinaris Sant Feliu Digital 2010 – Ús eficient de les TIC

Ets empresari, tens en projecte innovador on utilitzis les TIC?

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010Des de l’ajuntament de Sant Feliu de Llobregat volem premiar els empresaris que hagin fet un ús eficient de les TIC en el seu negoci.

Es valorarà positivament l'ús de les TIC com a:

- Projecte innovador basat en l'ús eficient de les TIC
- Millora de productes o serveis utilitzant les TIC
- Millora de processos mitjançant les TIC
- Millora del servei o atenció al client amb les TIC
- Les TIC en els processos de comercialització i organització.

Premis: el primer premi serà de 700€ i el segon de 300€.

Inscripció: Per poder participar només cal omplir el formulari amb les dades necessàries. La data límit d'inscripció és el 23 de setembre de 2010.

Bases dels premis: consulta les bases per a més informació.

Coneix les altres categories disponibles dels premis Sant Feliu Digital 2010

7/9/10

Conferència Online sobre Xarxes Socials Virtuals

El proper 9 de setembre, Lab-RSI inicia la seva temporada 2010-2011 de conferències, i ho farà amb una retransmissió online de la conferencia “crisi, noves professions i xarxes socials”, que podrà seguir-se a partir de les de 12h i fins a les 14h.

La conferència, oferta pel CitiLab de Cornellà i LabRSI, encara que és presencial, podrà ser seguida via Internet mitjançant el Canal streaming Citilab
Citilab

L'objectiu de la conferència és evidenciar la necessitat actual que tenen tant el mercat, com els professionals, d'emprendre noves iniciatives que reactivin l'economia. Es destacarà la innovació dirigida pels ciutadans, les xarxes socials virtuals i els projectes d'emprenedors basats en les problemàtiques territorials, entre uns altres.

En els debats intervindran, entre uns altres, Artur Serra i Luis Ángel Fernández, responsables respectivament del LaborLab i del Lab-RSI, els qui presentaran també els objectius i programes d'aquests dos projectes.

Per assistir a l'esdeveniment "Crisi, noves professions i xarxes socials", visiti la pàgina de la conferència

Recorda que si no pots assistir, pots seguir-ho online en el Canal Streaming Citilab

Com promocionar-te a l'estranger mitjançant l'ús de les TIC?

Cas d'èxit: Lídia Santiago (Guia Turística)

En un mercat globalitzat com l'actual, captar clients de zones geogràfiques diferents a la nostra, s'ha convertit en una excel·lent manera de fer créixer el nostre negoci i impulsar l'empresa a l'estranger. Fins i tot en alguns casos, com el de la guia turística Lídia Santiago, podem veure com és possible basar el model de negoci en aquest tipus de clients.

Però, promocionar-se a l'estranger requereix un esforç extra que ens permeti arribar als potencials clients, i realitzar una sèrie d'accions buscant estar més a prop del públic objectiu. Algunes d'aquestes accions inclouen la definició del perfil/arquetips dels nostres clients, la creació de continguts exclusius, parlar el mateix idioma que el client o fer ús dels recursos online disponibles, entre d'altres.

Definició public objectiu - ArquetipsDefinició del públic objectiu
El primer pas és definir i tenir clar quin és el nostre públic objectiu i a qui ens volem dirigir per fer arribar el nostre producte o servei. Això implica detectar una sèrie de perfils o arquetips que ens permetin conèixer les necessitats i desitjos dels nostres possibles clients. També serveix per detectar aspectes interessants com els gustos i les aficions que ens ajudaran a saber on podem trobar-los i com dirigir-nos a ells. Per definir els arquetips, es poden agrupar dades tals com: edat, sexe, gustos, perfil professional, aficions, etc…

Abans de realitzar qualsevol acció de promoció, primer hem d'assegurar-nos que el públic al que ens dirigim ens entén, ens escolta, i en definitiva, es podrien interessar pel servei/producte que oferim.

Generació de continguts
(Crea continguts per i per als teus perfils de clients, basats en les seves necessitats o desitjos)
Una vegada detectats els diferents perfils de clients als quals dirigir-nos i oferir-los els nostres productes/serveis, és important que si estem intentant arribar a públics localitzats en altres països, que a més tenen altres idiomes, expressions i costums; és important que puguem arribar a ells d'una forma més propera, a través de continguts especialitzats i desenvolupats exclusivament per a ells, escrits en l'idioma del client i situats en portals web referència del sector/país.

La generació de continguts passa per tenir un lloc web en els idiomes necessaris, la creació d'un blog, inserció de vídeos, fotos, i com no, la difusió de tots aquests continguts a través dels mitjans socials com: Twitter o Facebook.

Geolocalització del negociGeolocalització del negoci i el servei
(Geolocalització del negoci a la residència del client)
La Geolocalització del negoci a la zona d'influència dels clients, consisteix a saber quins són aquests països o regions al que anem a oferir els nostres serveis/productes, tenint clar des d'un principi als mercats que anem a atacar. Tenir geogràficament localitzat el negoci també implica donar-li informació local de contacte o bé opcions per fer el procés de captació més proper al client.

En alguns casos és recomanable buscar aliances amb empreses locals per estalviar despeses d'infraestructura, servei al client i/o suport tècnic. De la mateixa manera es podrà prestar el servei amb més tranquil·litat al client final, guanyat en qualitat del servei, proximitat i millors preus (sense costos addicionals com els d'infraestructura).

Recursos en línia
(Blocs, fòrums, comunitats, portals d'anuncis i directoris d'empreses)
S'han d'utilitzar tots els recursos possibles a tal de facilitar la comunicació amb els clients. La primera fase d'aquest procés és localitzar aquells llocs web populars i d'ús freqüent pel nostre perfil de clients. Aquelles pàgines que d'alguna forma permet connectar-nos amb el client, com són: portals d'anuncis, directoris d'empreses, fòrums, blocs, xats i en general tots aquells recursos en línia que ens permetin connectar-nos amb el client i ser més propers.

Networking
(Relaciona't amb els teus clients, proveïdors i aconsegueix aliances estratègiques)
El networking pot ser un procés clau en el desenvolupament d'un negoci i l'activitat comercial que aquest pugui generar. Una bona estratègia de relacions públiques a través de la xarxa, ajudarà substancialment les possibilitats de créixer en contactes, aliances i generar sinergies productives per a l'empresa.

També convé localitzar aquelles xarxes socials verticals o de la ubicació dels clients, i publicar contingut, participar i en definitiva, convertir-te en un referent d'informació sobre la temàtica.

Cas de èxit a Sant Feliu de Llobregat: Lídia Santiago / Guia Turística.
Logo Lidia SantiagoA Sant Feliu de Llobregat podem destacar un cas d'èxit promocionant-se a l'estranger. La Lídia Santiago és una Guia Turística que ofereix els seus serveis en anglès, francès, castellà i català; el que li permet promocionar-se en tots aquells països que fan ús d'aquests idiomes. Per a això Lídia ha creat un perfil propi en un portal de guies turístiques: BeoGlobe.com. Aquest portal li permet oferir els seus serveis de guia turística en diferents idiomes i en un lloc web proper als clients potencials.

A més la Lídia Santiago ofereix a través del seu lloc web, bloc i perfil de Flickr informació rellevant per als seus clients, així com fotos, rutes i altres continguts relacionats amb els seus serveis de guia turística a Barcelona.

Pots trobar més sobre Lídia Santiago en un altre post publicat a Sant Feliu Innova.

Taller de comerç electrònic a Sant Feliu de Llobregat

El Taller de comerç electrònic oferirà recursos per a que una botiga o petit comerç pugui dur a terme algun mecanisme de venda per Internet: contacte d'empreses, els costos que suposa, sistema de logística, problemes que poden sorgir, organització del servei, conèixer projectes que es puguin aplicar, aplicacions gratuïtes, etc.



El Taller, està pensat com a un lloc d'intercanvi d'experiències, un espai participatiu on els assistents puguin plantejar els seus dubtes.

És per aquest motiu, que ens agradaria conèixer la teva opinió sobre el comerç electrònic mitjançant les respostes d'aquest petit qüestionari. Només són cinc minuts!


PROGRAMA

Horari: 13:30 a 15:45 h
Data: dimarts 28 de setembre de 2010
Lloc: Sala d' actes de Can Maginàs (mapa)

13.30h - Recepció i lliurament del material.

13.45h - Pot la meva botiga/activitat fer comerç electrònic? Experiències concretes.

14.30h - Primers passos per muntar una botiga on line.

15.00h - Dinar de treball

15.45h - Cloenda
Apunta't, places limitades!
Accés a la inscripció (inscripció gratuïta)

3/9/10

Premis Sant Feliu Digital 2010 – Emprenedor/es a la Xarxa

Ets emprenedor? Tens un projecte i estàs innovant a la xarxa?

Des de l'ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, et convidem a participar en els Premis Sant Feliu Digital 2010 per a la categoria de “Emprenedors a la Xarxa”.
Premis Sant Feliu Digital 2010

Podran participar tots aquells emprenedors que estiguin treballant o tinguin en marxa un projecte innovador a la xarxa usant les TIC.

Alguns dels criteris que es valoraran són els següents:

- Capacitat innovadora.
- Gestió dels recursos interns i externs.
- Projecció de futur sostenible i responsable de l’empresa.
- Prospecció, obertura i presència en els mercats.
- Creativitat i innovació respecte a processos i productes.
- Relacions amb els clients.
- Difusió del catàleg de serveis i/o productes.
- Relació de noves iniciatives i actuacions de millora alineades amb l’estratègia de l’organització.
- Qualsevol altre aspecte qualitatiu o quantitatiu que es consideri oportú.
Premis Emprenedors a la xarxa
Premis: el primer premi serà de 700€ i el segon de 300€; la menció honorífica no tindrà compensació econòmica.

Inscripció: Per poder participar només cal omplir el formulari i omplir les dades necessàries. La data límit d'inscripció és el 23 de setembre de 2010.

Bases dels premis: També pots consultar les bases dels premis per a més informació.

Conegui les altres categories disponibles dels premis Sant Feliu Digital 2010

Els guanyadors dels últims premis Sant Feliu Digital en la categoria d'Emprenedors a la xarxa van ser:
Denimwood: http://denimwood.blogspot.com/
Cactus Martorell:
http://www.cactusmartorell.com/

2/9/10

L'Administració també fa ús de les xarxes socials

Aquest dijous, 2 de setembre entre les 18h i les 19h a la pàgina del Departament de Treball a Facebook (http://www.facebook.com/Treballcat), la consellera de Treball, Mar Serna, conversarà en directe amb els internautes, que podran plantejar-li dubtes i suggeriments. L'objectiu d'aquesta experiència pionera és fomentar el debat i la conversa a les xarxes socials.



Per enriquir la conversa, el departament ha penjat quatre vídeos en el seu compte de Youtube, on aborda els quatre eixos bàsics de la seva política en els últims quatre anys.

Cada vídeo va acompanyat d’informació addicional, a través d’enllaços a documents de l’Slideshare, notes al Facebook, notícies al web, fotos a Flickr, entrades al bloc, i missatges al Twitter perquè totes les persones interessades puguin conèixer millor els projectes i accions que la consellera de Treball esmenta, i disposin de tota la informació necessària.

Mar Serna es convertirà així en el primer conseller que contesta en directe a preguntes a través de Facebook, no és casualitat que ella sigui la primera a utilitzar aquesta via per parlar amb els internautes. És una de les membres del Govern més actives a les xarxes socials, especialment a Facebook i Twitter, on disposa d'un perfil propi.

Treball reforça la seva presència a les xarxes socials
El Departament de Treball és present des del passat mes de febrer a les principals xarxes socials com ara Facebook, Twitter o el portal de vídeos YouTube. Aquesta interacció amb els ciutadans i les ciutadanes és una oportunitat per conèixer de primera mà les seves opinions i inquietuds, amb els comentaris i suggeriments que fan les persones usuàries. Tanmateix s’hi fomenta el debat i la cooperació en xarxa entre les persones usuàries.

L’aposta per impulsar la presència del Departament a les xarxes socials neix del convenciment que aquestes xarxes ofereixen un gran potencial per millorar la comunicació i la col·laboració entre Administració pública i ciutadania, fent-la més àgil i directa.

A més, portals específics com Feina Activa (portal públic de cerca de feina) i Inicia (web adreçat a les persones emprenedores) compten també amb els seus canals a Twitter (on, per exemple, en el cas de Feina Activa s’anuncien de forma immediata les ofertes de feina més destacades o informació útil per a persones en situació d’atur i per a les empreses que volen contractar).

El portal públic de cerca de treball Feina Activa també té un canal a Twitter, on s’informa de les noves ofertes de feina. Finalment, el portal de suport a les persones emprenedores Inicia utilitza el seu canal a Twitter per oferir informació útil a les persones interessades en crear una empresa, com ara recomanacions o avisos sobre accions de formació.

1/9/10

Més Dones que Homes a les Xarxes Socials?

Segons un estudi realitzat per comScore durant el mes de maig de 2010, més del 75% de les dones internautes van accedir a les xarxes socials, enfront del 69% dels homes.



Aparentment les dones prefereixen l'ús de les xarxes socials tant per comunicar-se, com per a comprar i informar-se.

La diferència és notable principalment a les xarxes socials horitzontals com Facebook, però també en altres verticals i regionals com les alemanyes i russes. La dada és més considerable, si tenim en compte que a Internet hi ha més usuaris homes que dones.

En relació amb Twitter, es considera que hi ha més equilibri en els sexes.

D'altre banda, un informe de l'empresa Oxygen Media revela que un 39% de les dones entre 18-34 anys que utilitzen Facebook, es consideren addictes a la xarxa social.

Vegi la notícia completa Aquí

Però tampoc és una dada sorprenent, ja que la dona sempre ha estat més comunicadora que l'home; i ara mitjançant les noves tecnologies, se segueix evidenciant.

Cas d'èxit a Sant Feliu de Llobregat, usant les xarxes socials:
Empresa: Buggying
Coneix el seu Cas de èxit